Σκοπός και στόχοι μαθήματος

Το μάθημα έχει ως στόχο να εφοδιάσει τους/τις φοιτητές/τριες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για την αποτελεσματική εφαρμογή στρατηγικών εσωτερικού μάρκετινγκ σε οργανισμούς. Εξετάζει πώς το εσωτερικό μάρκετινγκ ενισχύει τη δέσμευση των εργαζομένων, βελτιώνει την οργανωσιακή κουλτούρα και ευθυγραμμίζει την εσωτερική επικοινωνία με τις αξίες του εμπορικού σήματος, συμβάλλοντας στη συνολική επιχειρηματική απόδοση.

Οι επιμέρους στόχοι περιλαμβάνουν:

·          την κατανόηση της έννοιας και της σημασίας του εσωτερικού μάρκετινγκ για την οργανωσιακή επιτυχία.

·          την ανάλυση του ρόλου της εσωτερικής επικοινωνίας στην ενίσχυση της παρακίνησης των εργαζομένων και της υπεράσπισης του εμπορικού σήματος.

·          την ανάπτυξη στρατηγικών για την εμπλοκή των εργαζομένων ως εσωτερικών πελατών και πρεσβευτών του εμπορικού σήματος.

·          τη διερεύνηση της επίδρασης της ηγεσίας και της εταιρικής κουλτούρας στην αποτελεσματικότητα του εσωτερικού μάρκετινγκ.

·          την εφαρμογή των αρχών του εσωτερικού μάρκετινγκ σε πραγματικά επιχειρηματικά περιβάλλοντα μέσω μελετών περιπτώσεων και έργων.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι φοιτητές/τριες θα:

·          Αποκτήσουν γνώσεις που αφορούν την εσωτερική επικοινωνία και την ανάπτυξη της οργανωτικής κουλτούρας.

·          Κατανοήσουν τις πολλαπλές ανάγκες της εσωτερικής επικοινωνίας στις διοικητικές γραμμές ενός οργανισμού.

·          Αποκτήσουν αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητες λήψης αποφάσεων και ηγεσίας στην αντιμετώπιση ζητημάτων εσωτερικής επικοινωνίας.

·          Αποκτήσουν δεξιότητες στη συγγραφή και παρουσίαση προτάσεων για την βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας στους οργανισμούς.

Περιεχόμενο μαθήματος

·          Εννοιολογικές Διευκρινίσεις του Μάρκετινγκ.

·          Το Εσωτερικό Μάρκετινγκ ως Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα.

·          Το Εσωτερικό Μάρκετινγκ ως Μηχανισμός Ενοποίησης.

·          Τα Συστατικά του Εσωτερικού Μάρκετινγκ.

·          Επιχειρησιακή Εφαρμογή του Εσωτερικού Μάρκετινγκ. Χρήση Εργαλείων Επικοινωνίας για Μεταφορά Πληροφοριών στους Υπαλλήλους.

·          Το Εσωτερικό Μάρκετινγκ ως Πλαίσιο Ενδυνάμωσης Υπαλλήλων.

·          Η Επίδραση του Εσωτερικού Μάρκετινγκ στην Αφοσίωση των Υπαλλήλων.

·          Ανάπτυξη Οργανωτικής Κουλτούρας μέσω Εσωτερικού Μάρκετινγκ.

·          Η Σχέση Μεταξύ Εσωτερικού Μάρκετινγκ και Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού.

·          Η Σχέση μεταξύ του Εσωτερικού Μάρκετινγκ και του Εσωτερικού branding.

·          Η Σχέση Μεταξύ Εσωτερικού Μάρκετινγκ και Εσωτερικής Στρατηγικής Branding και η Ανάπτυξη Εταιρικής Ταυτότητας.

·          Συνεχής Βελτίωση στην Παροχή Υψηλής Ποιότητας Προϊόντων και Υπηρεσιών και η Σημασία του Εσωτερικού Μάρκετινγκ