Σκοπός και στόχοι μαθήματος

Το μάθημα θέτει τα θεμέλια σχετικά με την κατανόηση των κύριων τακτικών διαχείρισης κρίσεων με σκοπό την επιβίωση και ανάκαμψη των εμπλεκομένων οργανισμών. Προσφέρει τα εργαλεία για πρόβλεψη και πρόληψη σκανδάλων και κρίσεων καθώς και αντιδραστικές στρατηγικές διαχείρισης τους τόσο σε εσωτερικό όσο και σε δημόσιό πλαίσιο επικοινωνίας.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Με την επιτυχή ολοκλήρωση του μαθήματος οι φοιτητές/τριες αναμένεται να έχουν κατανοήσει τα ακόλουθα:

·          Προληπτικές και Αντιδραστικές τακτικές διαχείρισης κρίσεων

·          Δημιουργία Αποθεμάτων Φήμης

·          Εσωτερική Επικοινωνία Κρίσης

·          Δημόσια Επικοινωνία Κρίσης

·          Δημιουργία Πλάνου για Διαχείριση Κρίσεων

·          Τρόποι Ανάκαμψης από Κρίση

Περιεχόμενο μαθήματος

·          Εισαγωγή στη Διαχείριση Κρίσεων

·          Είδη Κρίσεων και Στάδια Διαχείρισης

·          Προληπτικές Τακτικές Διαχείρισης

·          Αντιδραστικές Τακτικές Διαχείρισης

·          Εσωτερική και Δημόσια Επικοινωνία Κρίσης

·          Πρακτική εφαρμογή και ανακεφαλαίωση

·          Δημιουργία Επιχειρησιακού Πλάνου Διαχείρισης

·          Στρατηγική Σημασία Δημοσίων Σχέσεων

·          Κρίσεις με Δημόσια Πρόσωπα

·          Ανάκαμψη από Κρίση