Ο κύριος στόχος του μαθήματος είναι να βοηθήσει τους/τις φοιτητές/τριες (εφεξής φοιτητές) να κατανοήσουν πώς η εμπορική επιτυχία των σύγχρονων επιχειρήσεων εξαρτάται από το βάθος της κατανόησης των μάνατζερ για τη συμπεριφορά των καταναλωτών στην ψηφιακή εποχή. Υπογραμμίζει τις εσωτερικές διαδικασίες που συμβαίνουν στο μυαλό των καταναλωτών και πώς η γνώση αυτών των διαδικασιών μπορεί να είναι χρήσιμη για την επιλογή στρατηγικών μάρκετινγκ, τόσο σε παραδοσιακά όσο και σε διαδικτυακά πλαίσια. Εξετάζει πώς οι αναλύσεις δεδομένων ιστού (web analytics) μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της διαδρομής των πελατών και την ανάλυση των σημείων επαφής των πελατών, χρησιμοποιώντας ψηφιακά εργαλεία και αναλυτικά δεδομένα για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μέσω της καλύτερης γνώσης της συμπεριφοράς των καταναλωτών στο διαδίκτυο. 

Τα θεωρητικά μοντέλα και τα πρακτικά παραδείγματα που συζητούνται κατά τη διάρκεια του μαθήματος θα αναπτύξουν την κατανόηση των μαθητών για τις συγκεκριμένες έννοιες μάρκετινγκ που απαιτούνται κατά την ανάλυση της συμπεριφοράς των καταναλωτών στο πλαίσιο του ψηφιακού μάρκετινγκ. Το μάθημα συμβάλλει επίσης στην ανάλυση των καταναλωτών με παραδείγματα ηθικού, βιώσιμου ψηφιακού μάρκετινγκ και διαδικτυακής έρευνας καταναλωτών.