Σκοπός και στόχοι μαθήματος

Στόχος του μαθήματος είναι να ευαισθητοποιήσει τους/τις φοιτητές/ριες ως προς τις ιδιαιτερότητες διαφορετικών πολιτισμών, να τους καθοδηγήσει ώστε να εμβαθύνουν στη διαδικασία της διαπολιτισμικής αλληλεπίδρασης και να αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες, προκειμένου να μπορούν να εργαστούν με άνεση στο σύγχρονο πολυπολιτισμικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Οι ειδικότεροι στόχοι του μαθήματος είναι οι εξής: 

·          Η κατανόηση της σημασίας της ενεργητικής ακρόασης, της υποβολής ερωτήσεων, της παρατήρησης με ανοιχτό μυαλό και της αναγνώρισης των σφαλμάτων που ενδέχεται να προκύψουν όταν αξιολογούμε τη συμπεριφορά άλλων ατόμων με βάση τις αξίες, τις υποθέσεις και τις πρακτικές της δικής μας κουλτούρας.

·          Η ενίσχυση της συνειδητοποίησης σχετικά με τον τρόπο που οι πολιτισμικές διαφορές επηρεάζουν βαθιά τον τρόπο ζωής, σκέψης και συμπεριφοράς των ανθρώπων.

·          Η απόκτηση γνώσεων και εμπειρίας στην ανάλυση, τον σχεδιασμό και την υλοποίηση επικοινωνιακών δράσεων που απευθύνονται σε πολυπολιτισμικά κοινά. 

·          Η ενίσχυση των βασικών γνώσεων των φοιτητών/-τριών σχετικά με τις κύριες πολιτισμικές διαστάσεις των χωρών με τις οποίες είναι πιθανότερο να έρθουν σε επαφή, καθώς και με τις κύριες θρησκείες και τις πιο διαδεδομένες γλώσσες παγκοσμίως. 

·          Η κατανόηση της δεοντολογίας που διέπει τη διαπολιτισμική έρευνα αγοράς, το διεθνές μάρκετινγκ και την επιχειρησιακή επικοινωνία σε διαπολιτισμικά περιβάλλοντα.

Μαθησιακά αποτελέσματα

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι φοιτητές/τριες θα είναι σε θέση να:

·          Αναγνωρίζουν τις δυσκολίες και τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την αλληλεπίδραση με άτομα διαφορετικής πολιτισμικής καταγωγής.

·          Εντοπίζουν και διαχειρίζονται δημιουργικά τις προσωπικές τους προκαταλήψεις και τα στερεότυπα που επηρεάζουν τη σκέψη, τη στάση και τη συμπεριφορά τους.

·          Κατανοούν τη σημασία της χρήσης περιγραφικών – και όχι αξιολογικών – όρων όταν αναφέρονται σε άλλα άτομα ή κοινωνικές ομάδες.

·          Παρατηρούν και αναλύουν πολιτισμούς διαφορετικούς από τον δικό τους και να προσαρμόζουν το επικοινωνιακό τους ύφος και τα μηνύματα στις πολιτισμικές νόρμες του εκάστοτε πλαισίου.

·          Αντιλαμβάνονται τη σημασία των λέξεων και των συμβόλων, και εξηγούν πώς η γλώσσα επηρεάζει τη σκέψη, τις στάσεις έναντι των ενδοομαδικών και εξωομαδικών μελών, τις αντιλήψεις για την εργασία και το παιχνίδι, καθώς και πώς όλα τα παραπάνω διαμορφώνουν την κουλτούρα και την προσωπική προοπτική του κάθε ατόμου.

·          Εκτιμούν τη σημασία, την αξία και την αποτελεσματικότητα της μη λεκτικής επικοινωνίας.

·          Εντοπίζουν τρόπους συμπεριληπτικής επικοινωνίας και εφαρμόζουν τεχνικές που ενισχύουν το αίσθημα άνεσης και κατανόησης όλων των αποδεκτών του μηνύματος.

Περιεχόμενο μαθήματος

·          Ορισμός και βασικές έννοιες της κουλτούρας και της διαπολιτισμικής επικοινωνίας.

·          Πολιτισμικά πρότυπα: θεωρητικά μοντέλα και οι διαστάσεις του Hofstede

·          Η γλώσσα και τα σύμβολα ως φορείς πολιτισμικής σημασίας.

·          Ανάλυση πολυπολιτισμικών κοινού: σχεδιασμός και εφαρμογή επικοινωνιακών και μάρκετινγκ δράσεων.

·          Στερεότυπα, προκαταλήψεις και η επίδρασή τους στη διαπολιτισμική επικοινωνία.

·          Μη λεκτική επικοινωνία και η σημασία της σε πολυπολιτισμικά περιβάλλοντα.

·          Συμπεριληπτική συμπεριφορά και στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ποικιλόμορφα κοινωνικά και επαγγελματικά πλαίσια.