Τύπος μαθήματος | Υποχρεωτικό / Συμβατικό | ||||||
Επίπεδο | Μεταπτυχιακό | ||||||
Έτος / Εξάμηνο φοίτησης | 2ο έτος / 3ο εξάμηνο, Φθινοπωρινό | ||||||
Όνομα Διδάσκοντα | Αναστάσιος Μερκούρης, Αναπληρωτής Καθηγητής (Ώρες γραφείου: 418 ΖΤ3, 4ος όροφος, Τρίτη 9.00-11.00, Πέμπτη 11.30-13.00 ή με ραντεβού μέσω email: anastasios.merkouris@cut.ac.cy ). | ||||||
ECTS | 3 | Διαλέξεις / εβδομάδα | 2 | Κλινική άσκηση / εβδομάδα |
| ||
Στόχοι Μαθήματος | Σκοπός του μαθήματος είναι η δημιουργική διαπραγμάτευση σύγχρονων ζητημάτων οργάνωσης και διοίκησης των μαιευτικών υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα περιλαμβάνονται τα παρακάτω θέματα: α) εισαγωγή στη Διοίκηση Ποιότητας – βασικές αρχές, έλεγχο ποιότητας, διαπίστευση ποιότητας και βελτίωση της ποιότητας, β) αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας - δείκτες ποιότητας, γ) τεχνικές βελτίωσης της ποιότητας και εισαγωγή αλλαγών – εφαρμογή στη μαιευτική φροντίδα, δ) πιστοποίηση και διαπίστευση στις υπηρεσίες υγείας, και ε) οργάνωση των μαιευτικών υπηρεσιών στην Κύπρο. | ||||||
Μαθησιακά Αποτελέσματα | Με το πέρας του μαθήματος ο/η φοιτητής/τρια θα πρέπει: α) να γνωρίζει την ορολογία και τις βασικές αρχές της Διοίκησης Ποιότητας, β) να μπορεί να αναγνωρίζει και να αναλύει προβλήματα ποιότητας που αφορούν στις μαιευτικές υπηρεσίες και να σχεδιάζει και να εφαρμόζει τις κατάλληλες παρεμβάσεις με βάση συγκεκριμένες τεχνικές, γ) να είναι σε θέση να συμμετέχει στο σχεδιασμό και την εφαρμογή συστημάτων για την αξιολόγηση και βελτίωση της ποιότητας της μαιευτικής φροντίδας, και δ) να γνωρίζει την οργάνωση και το πλαίσιο που διέπει τη μαιευτική στην Κύπρο. | ||||||
Προαπαιτούμενα | Κανένα | Συναπαιτούμενα | Κανένα | ||||
Περιεχόμενο Μαθήματος | - Εισαγωγή στη Διοίκηση Ποιότητας. Ορολογία, έλεγχος, διασφάλιση και βελτίωση ποιότητας - Βασικές αρχές ποιότητας. Η ποιότητα στις υπηρεσίες υγείας. - Αξιολόγηση των νοσηλευτικών / μαιευτικών υπηρεσιών. Ικανοποίηση ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας / ικανοποίηση από τις μαιευτικές υπηρεσίες. - Μοντέλα αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των οργανώσεων / βραβεία επιχειρηματικής αριστείας - Οργάνωση των μαιευτικών υπηρεσιών στην Κύπρο - Βελτίωση της ποιότητας – τεχνικές και εργαλεία. Ανάλυση περιπτώσεων ποιοτικής βελτίωσης από το χώρο της υγείας.– εφαρμογή στις μαιευτικές υπηρεσίες - Ηγεσία και εισαγωγή αλλαγών - Αξιολόγηση της ποιότητας στις μαιευτικές υπηρεσίες. - Πιστοποίηση και διαπίστευση στις υπηρεσίες υγείας - Παρουσίαση εργασιών – συζήτηση - Προβληματισμοί για την εφαρμογή συστημάτων ποιότητας. Αξιολόγηση μαθήματος | ||||||
Μεθοδολογία Διδασκαλίας | Η διδασκαλία του μαθήματος περιλαμβάνει διαλέξεις, ανάλυση περιπτώσεων μελέτης και ατομική εργασία με παρουσίαση από μέρους των φοιτητών. Το μάθημα αποτελείται από 13 δίωρες θεματικές ενότητες στις οποίες η παρουσία είναι υποχρεωτική σύμφωνα με τους κανονισμούς του πανεπιστημίου. Το κάθε θέμα περιγράφεται στο ημερολόγιο του μαθήματος και δίνεται επιπρόσθετη βιβλιογραφία για το κάθε θέμα ξεχωριστά.
Οι φοιτητές θα υποβάλλουν εργασία στην οποία θα μελετούν ένα συγκεκριμένο θέμα/πρόβλημα σχέση με την αξιολόγηση ή την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας και θα προτείνουν λύσεις με βάση τη βιβλιογραφία ή θα κάνουν μια ανασκόπηση σε ένα ερευνητικό θέμα σχετικό με το χώρο της διαχείρισης ποιότητας. | ||||||
Βιβλιογραφία | Σύγγραμμα: Μερκούρης, Α. (2008). Διοίκηση Νοσηλευτικών Υπηρεσιών. Αθήνα: Έλλην
Προτεινόμενη κλασσική βιβλιογραφία: Crosby P.B. (1984). Quality without tears. ΝΥ: Mc-Graw Hill. Crosby, Philip (1979). Quality is Free. New York: McGraw-Hill. Donabedian A. (1980). Definition of quality and Approaches to Its Assessment (vol 1-2). Ann Arbor, MI: Health Administration Press. Donabedian, A. K. (1966). Evaluating the quality of medical care. Health and Society, 44, 166. Donabedian, A. K. (1970). Patient care evaluation. Hospitals, 44(1), 131-136. Donabedian, A. K. (1980). Explorations in quality assessment and monitoring: The definition of quality and approaches to its assessment. Ann Arbor, MI: Health Administration Press. Graham, N. O. (1990). Quality assurance in hospitals: strategies for assessement and implementation (2nd ed.). Rockville, Md.: Aspen Publishers. Ishikawa K. (1989). What is quality control? The Japanese way. NJ: Prentice Hall. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. (1987). Overview of the Joint Commission 's «Agenda for Change". Chicago, IL: Author. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. (1991). An Introduction to quality improvement in health care : the transition from QA to CQI. Oakbrook Terrace, Ill.: Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. Juran J. M. (1991). Juran on Leadership for Quality. N.Y.: Mc-Graw Hill. Leebov, W., & Ersoz, C. J. (1991). The health care manager's guide to continuous quality improvement. Chicago, IL: American Hospital Pub. Merkouris A, Papathanasoglou E, Lemonidou C. Evaluation of Patient Satisfaction with Nursing Care: Quantitative or Qualitative Approach? International Journal of Nursing Studies 2004. 41(4 ): 355-367. Marquis, B. L., & Huston, C. J. (2006). Leadership roles and management functions in nursing: theory and application (5th ed.). Philadelphia: Lippincott Williams & Wilkins. Robbins, S. P., & Judge, T. (2006). Organizational behavior (12th ed.). New Jersey: Prentice Hall. Sullivan, E. J., & Decker, P. J. (2004). Effective leadership & management in nursing (6th ed.). Upper Saddle River, N.J.: Pearson/Prentice Hall. Walton M. (1986). The Deming management method. N.Y.: Perigee Books. Βαρουφάκης, Γ. (1996). Αρχαία Ελλάδα και ποιότητα. Αθήνα: Αίολος. Δερβιτσιώτης, Κ. (2005). Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Αθήνα: Νομική Βιβλιοθήκη. Μουμτζόγλου, Α. (2008). Ποιότητα και ασφάλεια στη φροντίδα υγείας. Αθήνα: Mediforce. Μπουραντάς, Δ. (2002). Μάνατζμεντ: Θεωρητικό υπόβαθρο - σύγχρονες πρακτικές. Αθήνα: Γ. Μπένου. Τσίοτρας, Γ., (2016), Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Λευκωσία: Broken Hill Publishers
Προτεινόμενες ιστοσελίδες · http://www.iso.org/iso/home.htm · http://www.organizedchange.com/ · http://www.activa-uk.com/ · http://www.bsigroup.com · Baldrige National Quality Program National Institute of Standards and Technology. Criteria for Performance Excellence. Retrieved Nov 2021, from https://www.nist.gov/baldrige/baldrige-criteria-commentary · Peters, T. J., & Waterman, R. H. (1982). In search of excellence : lessons from America's best-run companies (1st ed.). New York: Harper & Row. · The EFQM Excellence Model. Retrieved Feb 2020, from http:// https://efqm.org/efqm-model · 9 Main Changes Between ISO 9001:2015 and 9001:2008. Retrieved Nov 2021, from https://www.9001simplified.com/learn/iso-9001-2015-changes.php | ||||||
Αξιολόγηση | Ενδιάμεση: ατομική εργασία: 30% που θα παρουσιαστεί στα πλαίσια του μαθήματος και Τελική γραπτή εξέταση: 70%. | ||||||
Γλώσσα | Ελληνική | ||||||